Atualizada em 22 de abril de 2026
Política de Privacidade
Esta política descreve como o Prepara Lead coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Controlador de Dados
O controlador dos seus dados pessoais é o Prepara Lead. Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):
dpo@preparalead.com.br.
2. Dados que Coletamos
Dados que você fornece diretamente:- Nome completo, endereço de e-mail e senha ao criar sua conta;
- Número de telefone e dados de perfil ao configurar sua organização;
- Dados de contatos importados ou adicionados manualmente (nome, telefone, e-mail);
- Mensagens trocadas via WhatsApp, armazenadas para fins de histórico de atendimento.
Dados coletados automaticamente:- Logs de acesso (endereço IP, navegador, data e hora);
- Dados de uso e navegação na Plataforma para fins de segurança e melhoria do serviço.
3. Finalidade do Tratamento
Tratamos seus dados para:
- Fornecer, operar e melhorar os serviços da Plataforma;
- Autenticar usuários e garantir a segurança das contas;
- Enviar comunicações transacionais (confirmação de e-mail, alertas de billing, convites de equipe);
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Prevenir fraudes e abusos.
4. Base Legal
O tratamento dos seus dados é realizado com base:
- Na execução do contrato para operar a conta e fornecer os serviços;
- No legítimo interesse para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço;
- No cumprimento de obrigação legal quando exigido por lei;
- No seu consentimento para comunicações de marketing (quando aplicável, e sempre revogável).
5. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:
- Provedores de infraestrutura (servidores, banco de dados) sob acordo de processamento de dados;
- Stripe para processamento de pagamentos (sujeito à política de privacidade do Stripe);
- Autoridades competentes quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Retenção de Dados
Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são retidos por até 90 dias para fins de eventual reativação ou cumprimento de obrigações legais, sendo então excluídos de forma segura.
7. Seus Direitos (LGPD — Art. 18)
Você tem direito a:
- Acesso: solicitar cópia dos seus dados pessoais;
- Correção: atualizar dados incompletos ou incorretos;
- Exclusão: solicitar a remoção dos seus dados (quando não houver obrigação legal de retenção);
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
- Revogação de consentimento: a qualquer momento, para tratamentos baseados em consentimento;
- Oposição: contestar tratamentos baseados em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, entre em contato:
contato@preparalead.com.br. Responderemos em até 15 dias.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS), autenticação segura (bcrypt + 2FA opcional), controle de acesso por função e logs de auditoria. Em caso de incidente de segurança, notificaremos os titulares afetados e a ANPD conforme exigido pela LGPD.
9. Cookies
Utilizamos apenas cookies essenciais para autenticação e funcionamento da Plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando fizer alterações relevantes, notificaremos por e-mail. A data de atualização no topo desta página indica a versão vigente.